华为路由器上网配置完成后,个别无线设备上不了网 |
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请查看路由器的指示灯,若为绿色常亮/蓝色常亮,说明路由器已联网成功。若个别无线设备无法通过Wi-Fi 连接上网,但其他设备可以上网,请参考如下排查方案。 排查一:无线设备是否被被设置了Wi-Fi 防蹭网 问题原因若您的手机/电脑被管理员设置了Wi-Fi 授权接入,该模式下新接入设备输入 Wi-Fi 密码后,能够连接上 Wi-Fi,但需要得到您的授权才能正常访问网络;若被设置了锁定WiFi,需要将您的设备加入白名单才能正常访问网络。 解决方案 方式一:通过华为智慧生活App查看 手机/平板连接到路由器的Wi-Fi,打开华为智慧生活App路由器卡片。 点击 Wi-Fi 防蹭网(或查看更多 > Wi-Fi 防蹭网),确认当前Wi-Fi 接入方式。 若当前为密码接入,则跳过此项排查。 若当前为授权接入,需确认手机/电脑是否在授权设备列表中,并查看申请设备中是否有待授权设备,可选择允许;或者改成密码接入。重新尝试是否可以上网。 若当前为锁定WiFi,则只有在白名单里的设备才可以接入,可选择添加设备;或者改成密码接入。重新尝试是否可以上网。![]() ![]() 路由器支持儿童上网功能,能够控制终端的上网权限。若您的无线设备被管理员设置了儿童上网,则无法正常上网,请将设置儿童上网的无线设备移除。 解决方案 方式一:通过华为智慧生活App查看 手机/平板连接到路由器的Wi-Fi,打开华为智慧生活App路由器卡片。 点击儿童上网,查看不能上网的无线设备是否被设置了儿童上网。若是,点击设备名称旁四个点![]()
手动设置过无线设备的静态IP地址,并且IP地址未在路由器的局域网IP地址分配范围(一般为192.168.3.2~192.168.3.254)内。 查看路由器局域网IP地址分配范围:登录路由器的Web配置界面,进入更多功能>网络设置>局域网,查看IP地址分配范围。 解决方案 查看无线设备是否设置了静态IP,若是,请修改成DHCP,具体操作步骤如下: 若无线设备是电脑:点击桌面右下角的无线图标,点击打开网络和共享中心>无线网络连接,在弹框中点击属性,找到并双击Internet协议版本4(TCP/IP),在弹框中点击自动获取IP地址,重新尝试是否可以上网。 若无线设备是手机:连接路由器的Wi-Fi,依次点击设置>WLAN,请长按路由器Wi-Fi名称,点击修改网络>显示高级选项>IP,若此时IP为静态,请修改为DHCP,重新尝试是否可以上网。 排查四:无线设备是否被被设置了Wi-Fi 黑/白名单或者度限制 问题原因若无线设备连接Wi-Fi 后能够使用即时通信软件(如QQ,微信等),但无法正常浏览网页,那么该无线设备可能被限速。 解决方案 方式一:通过智慧生活App查看 手机/平板连接到路由器的Wi-Fi,打开华为智慧生活App路由器卡片。 进入接入设备页面,点击不能上网的那台无线设备,查看是否设置了速度限制。若是,关闭速度限制,重新尝试是否可以上网。如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您致电华为客户服务热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快! 更多知识华为路由器 Wi-Fi 无法使用常见场景处理方法 设置华为路由器的“Wi-Fi 防蹭网”功能 |
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